Politica de Retur

Politica de retur se aplică produselor achiziționate de pe VTZ Auto Parts și este în conformitate cu legislația în vigoare.

1. Dreptul de retragere

Ai dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.

2. Condiții de returnare

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat
  • Fără urme de utilizare, zgârieturi sau deteriorări
  • Ambalat în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele
  • Costul transportului de retur este suportat de client

3. Excepții de la retur

Nu se acceptă retur pentru:

  • Produse personalizate sau fabricate la comandă
  • Produse electrice/auto care au fost montate sau folosite
  • Produse desigilate care țin de igienă sau siguranță

4. Procesul de retur

Pentru a iniția un retur, trimite o solicitare scrisă pe email la [email protected], în care să menționezi numele, numărul comenzii, produsul și motivul returului. După confirmare, vei primi instrucțiuni despre cum să trimiți produsul înapoi.

5. Rambursarea sumei

După ce produsul ajunge și este verificat, vom rambursa contravaloarea în termen de maxim 14 zile calendaristice într-un cont bancar furnizat de tine.

6. Contact